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¿Cómo afecta la reputación online a los destinos turísticos?

Hoy en día, a la hora de elegir un destino como Egipto o Cuba, acudimos a las opiniones de los viajeros en TripAdvisor, Google, Booking.com, Expedia, redes sociales y más de 175 fuentes de opinión online para elegir nuestro destino turístico. También se han visto avances en otros sectores de la industria del turismo, desde las actividades turísticas y atracciones a los restaurantes.

Este hecho supone un cambio que requiere monitorizar y analizar el rendimiento de las opiniones online, desempeñando un papel más activo en la gestión de la experiencia del destino.

La industria hotelera ha sabido entender más rápido el papel crucial de la reputación online, determinada por las opiniones de los viajeros en TripAdvisor, Google, Booking.com, Expedia, redes sociales y en más de 175 otras fuentes de opinión online,  para atraer a los viajeros. Además, se han visto avances en otros sectores de la industria del turismo, desde las actividades turísticas y atracciones a los restaurantes.

Desde Top Position, agencia de marketing digital y comunicación, destacamos 3 puntos clave para gestionar la reputación online y sacar el máximo:

1. Comprender la interdependencia de la reputación

2. El poder del Big Data de las opiniones online

3. Sistemas oficiales de clasificación y otros stakeholders

 

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